Si la oferta es muy buena, hay que dudar de ella; Profeco orienta sobre compras en tiendas virtuales

Con el auge del internet, las aplicaciones y las plataformas digitales, es posible adquirir productos desde la comodidad del hogar y de manera rápida.

Durante la temporada decembrina las operaciones comerciales incrementan por lo que son aprovechadas por personas sin escrúpulos.

La facilidad con la que se pueden adquirir productos en línea también implica riesgos como: descuentos engañosos, promociones falsas, uso inadecuado de datos personales, entregas incompletas o con productos defectuosos y cargos no autorizados, entre otros.

Para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es crucial que las personas consumidoras sepan identificar estas prácticas engañosas que se realizan mediante aplicaciones y sitios web, donde la ciberdelincuencia imita nombres, logotipos o diseños de marcas legítimas. Incluso añade reseñas, comentarios y valoraciones falsas de los productos.

Como parte de las recomendaciones que hace la Profeco para evitar caer en estas prácticas engañosas es importante asegurarse de comprar solo en tiendas oficiales, verificar que la aplicación provenga de App Store o Google Play, desconfiar de direcciones con errores ortográficos o extensiones extrañas (.xyz, .store) y confirmar siempre los enlaces en las redes sociales oficiales de la marca.

También tener cuidado con las plataformas nuevas, comprobando el tiempo de actividad de la aplicación y sí la plataforma es muy nueva o poco conocida, mejor no arriesgarse.

Otra recomendación es evitar hacer compras o pagos usando el wifi público. Es mejor utilizar los datos móviles o una red privada segura.

Es fundamental minimizar el riesgo de cargos indebidos y el robo de información personal, por lo que se sugiere el uso de tarjetas digitales y evitar el autoguardado.

Nunca permitir que los datos de la tarjeta queden guardados automáticamente en un sitio web.

Tampoco proporcionar documentos oficiales como el INE o pasaporte ni permitir que la aplicación acceda a la ubicación permanente, micrófono o lista de contactos.

De igual forma, se recomienda monitorear los movimientos de las transacciones en tiempo real y desconfiar de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, especialmente en tecnología.

Conservar los comprobantes de pago y tenerlos a la mano en caso de realizar alguna reclamación o aclaración, es primordial.

Una experiencia de compra positiva no depende solo de la tecnología, sino también de la forma en la que cada persona consumidora interactúa con ella.