Abrirán Oficina de Defensa del Consumidor en Celaya

Celaya contará con una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) que recibirá las quejas y denuncias de los ciudadanos con alguna inconformidad por los servicios, garantías o precios de tiendas y prestadores de servicios del municipio y la región.

Así lo anunció el presidente municipal, Juan Miguel Ramírez, quien estuvo acompañado esta mañana por Francisco Javier Chico Goerne, director de la zona “Miguel Hidalgo” de la ODECO-PROFECO, a la que pertenece la región de Celaya.

Ambos visitaron el inmueble municipal ubicado en la calle Morelos, que será destinado al servicio de la ODECO una vez que sea rehabilitado en su totalidad, debido a que aún presenta algunos detalles que se deben atender, pero se espera que en breve queden abiertas al público.

El presidente municipal explicó que los celayenses han manifestado la necesidad de contar con este servicio de defensa del consumidor, una atribución que es del gobierno federal, por lo que se hicieron las gestiones para abrir una oficina después de que la anterior cerró sus puertas, meses atrás.

Ahora, estas oficinas estarán en una ubicación más céntrica y accesible para todas las personas que requieren de los servicios.

El director de la zona “Miguel Hidalgo” de la ODECO explicó que, por la población de Celaya y su influencia con los municipios de la región, ameritan contar con una oficina en este municipio, por lo que, en cuanto estén habilitadas las instalaciones, se destinará personal e infraestructura para que atiendan a los consumidores de la región.

Añadió que en esta oficina se recibirán quejas y demandas, tanto vía telefónica como presenciales, de toda persona a quien no se le haya respetado algún precio, una garantía o que esté inconforme con algún servicio recibido. Desde ahí también se realizarán conciliaciones y se dará seguimiento a cada caso.

El presidente municipal añadió que, por parte del municipio, además de la oficina se proveerá de los servicios de un trabajador para el apoyo de las actividades, así como equipo de cómputo e internet, todo ello, para beneficio de los celayenses.